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일본 라쿠텐 구매대행

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관부가세 및 기타세금은 겟츠 결제비용과 별도이며 통관 또는 수령 시 관세사 또는 우체국에 직접 납부하시기 바랍니다.

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    일반적으로 파손 위험이 높아 국내 운송사의 보상불가품목으로 지정되어 있는 상품의 경우 파손 보상이 어려우니 확인 후 진행 부탁드립니다.

클레임 접수

수령 후 3영업일 이내에 접수하셔야 합니다.
아래 양식에 맞추어 help@gets.co.kr로 파손 보상요청 접수 해 주시기 바랍니다.
※ 메일 제목 : 주문번호, 고객명
※ 메일 내용 : 파손된 내용과 함께 보상방안 기재 (전액환불, 부분환불, 수리비환불 등)
※ 파일 첨부 : 파손된 부위, 박스 외관, 포장상태 (박스의 상태 및 충격정도에 따라 보상이 결정되니 포장사진을 꼭 첨부 부탁드립니다.)

보상 검토

파손경위 / 파손 보상불가품목 대상여부를 검토 후 운송사에 클레임을 진행합니다.

상품반송요청

보상 진행이 결정되면 겟츠 사무실로 상품반송을 요청 드립니다.

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※ 제품의 외관 포장 훼손, 중고상품의 스크레치나 노후정도, 파손위험이 높아 운송사 보상불가품목으로 지정된 골동품, 철골구조물, 유리제품, 현악기, 샹들리에, 렌턴 중고 난로, 중고 라디오, 트랜지스터, 진공관, 턴테이블, 스피커, 피규어, 조각상 등은 파손 보상이 불가합니다.

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